Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Házhoz mennek a kérdezőbiztosok

 

Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődött júliusban a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban. Az ügyfélszolgálati irodában és telefonon zajló felmérés mellett három hete kérdezőbiztosok is járják a várost és a környező településeket, hogy kikérjék a fogyasztók véleményét.

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal már évek óta vizsgálja a földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét, 2018-tól pedig már a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjtik a lakossági tapasztalatokat. Az országos felmérést a hivatal koordinálja a helyi szolgáltatók közreműködésével és hozzá is futnak be az eredmények.

Decemberig társaságunk ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatunkon egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, így a fogyasztók azonnal értékelhetik az ügyfélszolgálati munkát a kihelyezett tableteken, illetve telefonjuk segítségével.
Emellett november közepéig kérdezőbiztosok is járják a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését: a szolgáltatás minőségével, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói véleményekre kíváncsiak.

Pécsen a Szocio-Gráf közvélemény-kutató cég munkatársai végzik az előírt felmérést (országosan egységes kérdőívvel), és gyűjtik be félezer pécsi és környékbeli felhasználó észrevételeit. A kérdezőbiztosok minden esetben megbízólevéllel és igazolvánnyal azonosítják magukat. Ezen felül adatkezelési nyilatkozatot is visznek magukkal, amelyben valamennyi elérési adat (Közszolgáltató, Hivatal, a Hivatal által megbízott Koordináló szervezet és a Kutató) szerepel, és amelyből minden esetben kap egy példányt a meginterjúvolt felhasználó.

Amennyiben Önt is megkeresik, kérjük, segítse a felmérést válaszaival! Köszönjük!

A publikálás időpontja: 2018. oktĂłber 5.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Kiszíneztük a gyermekklinika falait

Társaságunk önkéntesei a Nevetnikék Alapítvány Interaktív Mesefal festés projektjéhez csatlakozva a Pécsi Gyermekklinika egyik folyosóját varázsolták barátságosabbá a hétvégén.

Bővebben

Újabb üteméhez ért a Mártírok útján folyó szennyvízhálózat-korszerűsítés

A felújítás az elkövetkezőkben a Semmelweis utca - Rét utca közötti szakaszon zajlik: május 6-tól várhatóan június második feléig tart a környező ingatlanok bekötéseinek cseréje, amelyet félpályás, szakaszos forgalomkorlátozás kísér.

Bővebben

Csőtörés miatt nincsen víz Kővágószőlősön

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy Kővágószőlősön kedd reggel (04.16.) meghibásodott a falu víztározóját töltő fővezeték, emiatt a település alsó részén, a mélyebben fekvő területeken átmenetileg nincsen ivóvíz.

Bővebben

Átmeneti vízzavarosodás fordulhat elő a Nyugati városrészben április 23-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Szigeti út 58., Rácvárosi út 1., Fogadó utca 15., valamint a Szentlőrinci út 2/1. szám előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2019. április 23-án, kedden 11.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Fogadó városrész - Rácváros - Kovácstelep - Uránváros - Szigeti városrész - Ispitaalja és a Belváros területén.

Bővebben

Gratulálunk a Víz(mű)hiány rajzpályázat győzteseinek

Köszönjük valamennyi alkotónak, hogy megtisztelte pályázatunkat munkájával. Sok-sok szép, kreatív rajzot kaptunk - az előzsűrizés során kiválasztott 30 legjobb pályázatra a víz világnapi családi hétvége több mint 3000 látogatója szavazhatott a Pécsi Állatkertben.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT