Meghibásodott egy 150 mm átmérőjű fővezeték kedd hajnalban a Havi-hegyi út 57. szám előtt. Ennek következtében átmenetileg szünetel a vízellátás a Havi-hegyi út 57-78. között, a Székely, Kun, Besenyő utcákban, valamint a Wass Albert úton.
A javítási munkálatok helyszínén útszűkületre lehet számítani.
Szakembereink dolgoznak a sérült szakasz cseréjén, várhatóan kora délutánra áll helyre a szolgáltatás. Addig is a Havi-hegyi út - Zsigmond utca sarkára, valamint a Tátra utca - Wass Albert út kereszteződésnél kihelyezett közkifolyóról biztosított az ivóvíz.
Köszönjük ügyfeleink megértését és türelmét!
A publikálás időpontja: 2018. november 6.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Kemény Zsigmond utca 119. előtt végzett tűzcsap telepítési munkálat miatt átmeneti vízhiány várható Nagyárpád területén 2018. november 8-án 9 és14 óra között.
A vízhiány a Nagyárpádi utat, a Kemény Zsigmond, Németh Béla, Paál László, Kiss János, Kultúrház, Boros, Mester, Vigadó, Havas, Rétszél utcákat, a Fő teret, valamint a Köves-Földi utat érinti.
A megszokott kiegyensúlyozott vízminőség rövid időn belül visszaáll. Javasoljuk érintett ügyfeleinknek, hogy a jelzett időszakban fordítsanak fokozott figyelmet vízfelhasználással üzemelő háztartási eszközeikre, a mosó- és mosogatógépek beindítása előtt minden esetben ellenőrizzék a vizet és amennyiben a víz zavarosodását észlelik, kerüljék a használatát!
Köszönjük ügyfeleink megértését és türelmét!
A publikálás időpontja: 2018. november 5.
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az november 1-i munkanap áthelyezés miatt, az alábbiak szerint változik az ügyfélszolgálati irodánk és a telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:
november 9., péntek
- ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
- telefonos ügyfélszolgálat: 7:00-12:00
november 10., szombat
- ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
- telefonos ügyfélszolgálat: zárva
2018. november 1-2-án ügyfélszolgálati irodánk és telefonos ügyfélszolgálatunk egyaránt zárva tart.
E-ügyfélszolgálatunkon ez idő alatt is kényelmesen intézheti ügyeit:
- módosítaná adatait, vagy átlagfogyasztását
- igazolást, vagy csekkpótlást igényelne
- megrendelné vízmérői cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát
- letöltené a személyes ügyintézéshez szükséges nyomtatványokat
A publikálás időpontja: 2018. oktĂłber 31.
Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődött júliusban a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban. Az ügyfélszolgálati irodában és telefonon zajló felmérés mellett három hete kérdezőbiztosok is járják a várost és a környező településeket, hogy kikérjék a fogyasztók véleményét.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal már évek óta vizsgálja a földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét, 2018-tól pedig már a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjtik a lakossági tapasztalatokat. Az országos felmérést a hivatal koordinálja a helyi szolgáltatók közreműködésével és hozzá is futnak be az eredmények.
Decemberig társaságunk ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatunkon egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, így a fogyasztók azonnal értékelhetik az ügyfélszolgálati munkát a kihelyezett tableteken, illetve telefonjuk segítségével.
Emellett november közepéig kérdezőbiztosok is járják a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését: a szolgáltatás minőségével, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói véleményekre kíváncsiak.
Pécsen a Szocio-Gráf közvélemény-kutató cég munkatársai végzik az előírt felmérést (országosan egységes kérdőívvel), és gyűjtik be félezer pécsi és környékbeli felhasználó észrevételeit. A kérdezőbiztosok minden esetben megbízólevéllel és igazolvánnyal azonosítják magukat. Ezen felül adatkezelési nyilatkozatot is visznek magukkal, amelyben valamennyi elérési adat (Közszolgáltató, Hivatal, a Hivatal által megbízott Koordináló szervezet és a Kutató) szerepel, és amelyből minden esetben kap egy példányt a meginterjúvolt felhasználó.
Amennyiben Önt is megkeresik, kérjük, segítse a felmérést válaszaival! Köszönjük!
A publikálás időpontja: 2018. oktĂłber 5.
A tervezett idő fele alatt befejeződik a vezetékcsere Pécsett, a Hunyadi utca alsó szakaszán, ahol szakembereink javították egy korábbi csőtörés után a vízvezetéket.
A rendkívüli csőcsere a burkolat egy ütemben történő helyreállításával zárul, emiatt szeptember 25-én, kedden 8 és 15 óra között teljes útzár lesz érvényben a Hunyadi utca Papnövelde utca - Megye köz közötti szakaszán. Szerda reggeltől az érintett szakaszt újra megnyitják az autós forgalom és a 44-es buszjárat előtt.
Köszönjük a közlekedők türelmét, megértését!
A publikálás időpontja: 2018. szeptember 21.
