A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a korábbi évek gyakorlatának megfelelően idén is önkéntes moratóriumot vállal az ünnepek idejére. A szolgáltató felfüggeszti az esedékes korlátozásokat - ezzel igyekszik megkönnyíteni ezt az időszakot a nehéz helyzetben lévő ügyfelei számára.
A jogszabályok alapján azoknál a lakossági felhasználóknál, akik többszöri felszólítás ellenére sem rendezik díjhátralékukat, korlátozhatják a vízszolgáltatást; a társaság szakemberei (a kiküldött 50 ezer fizetési felszólító mellett) az idei évben mintegy 600 fogyasztási helyet kerestek fel ezzel a céllal. Öt hétig azonban felfüggesztik ezt a tevékenységet, hogy a nehéz helyzetbe került ügyfelek számára is zavartalanul telhessen a karácsony és a szilveszter.
Az önkéntes moratórium 2019. december 16-tól 2020. január 20-ig tart.
A publikálás időpontja: 2019. december 10.
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a decemberi munkanap áthelyezések miatt az alábbiak szerint változik ügyfélszolgálati irodánk és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:
december 6., péntek
- ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
- telefonos ügyfélszolgálat: 8:00-14:00
december 7., szombat
- ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
- telefonos ügyfélszolgálat: 8:00-14:00
december 13., péntek
- ügyfélszolgálati iroda: zárva
- telefonos ügyfélszolgálat: zárva
december 14., szombat
- ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
- telefonos ügyfélszolgálat:8:00-14:00
2019. december 23. és 2020. január 1. között ügyfélszolgálati irodánk és telefonos ügyfélszolgálatunk egyaránt zárva tart.
E-ügyfélszolgálatunkon ez idő alatt is kényelmesen intézheti ügyeit, ha módosítaná adatait, vagy átlagfogyasztását; igazolást, vagy csekkpótlást igényelne; letöltené a személyes ügyintézéshez szükséges nyomtatványokat
Társaságunk 24 órás műszaki hibabejelentő szolgálata nonstop, az ünnepek alatt is rendelkezésére áll a 72/421-799 vagy 72/421-700-as telefonszámon (1-es menüpont), illetve a 20/289-3555 mobilszámon.
A publikálás időpontja: 2019. december 5.
Vadonatúj vezetékek gyűjtik már a város szennyvizét a Mártírok útja alatt, ahol több szolgáltató is dolgozott a nyáron. A régi, nagy átmérőjű csövekből a felújítás során rengeteg oda nem való tárgy került elő, a meghökkentő relikviák a napi 5000 köbméternyi szennyvízzel sodródva ültek le a vezetékek aljára.
A tucatnyi relikvia közt akad golflabda, mobiltelefon, kulcs, számos plasztikkártya, sőt még egy Mercedes slusszkulcsa is. (Ami beleeshet a vécébe, lefolyóba, sokszor bele is pottyan). Íme pár a leletekből...
Társaságunk egyébként külön kiállítást is szentelt a pécsi hálózatban és a szennyvíztisztító telepen kikötött érdekesebb tárgyaknak, a tárlat a telepen kapott állandó helyet.
A publikálás időpontja: 2019. december 3.
Napokon belül megérkezik a keményebb hideg, a lehűlés előtt még van lehetőségünk gondoskodni a vízmérők, házi vezetékek téli védelméről. Elég egyetlen fagyos éjjel, hogy egy nem megfelelően szigetelt vízmérő tönkremenjen. 2017-ben 360 darab szerkezetet követelt a hideg Pécsen, idén még augusztusban is érkezett bejelentés társaságunkhoz nyáron felfedezett fagykáros mérőről.
A házi vízvezetékek, szerelvények fokozott veszélynek vannak kitéve télen, elfagyásuk váratlan kellemetlenségeket okozhat. A vízmérők és az épületek házi vízhálózatának fagyvédelme a felhasználók kötelezettsége (mivel az ingatlanukon találhatóak, nem tudja más felkészíteni a szerelvényeket a téli időjárásra) és érdeke is. Elmulasztása súlyos költséggel járhat: egy rendkívüli vízmérőcserénél több mint 20 ezer forintos kiadással kell számolni (plusz az esetleges kötbérrel), de a többi javítás és az elfolyt víz ára is a figyelmetlen, pórul járt ingatlantulajdonost terheli. Egy fél centiméteres repedésen egyetlen nap alatt több havi vízfogyasztás mehet veszendőbe.
Annak érdekében, hogy elkerüljék a fagykárt, felhívjuk a tulajdonosok figyelmét: tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket. Ott, ahol korábban már előfordult fagyás, még több figyelemmel gondoskodjunk a mérők, csövek védelméről, szigeteléséről, hiszen a hideg legközelebb sem fogja kímélni a szerkezeteket. Rendszeresen ellenőrizzük az aknákat, kerti csapokat, főként a télen ritkábban használt épületeknél, pincéknél és telkeken.
A fagy leginkább a vékony vaslappal fedett aknában lévő vízmérőket veszélyezteti, ezért ezek védelme különösen fontos. (Ha kemény a tél, a szabályos mélységbe telepített vízórák is elfagyhatnak, elég egy félrecsúszott aknafedlap.) Ugyancsak védjük, ha nem kellően meleg épületen belül, vagy a talajban egy méternél kisebb mélységben van a vízmérő: fedjük be nem nedvszívó anyaggal, hungarocell darabokkal, építési fóliával, vagy más hőszigetelő anyaggal. A hálózat víztelenítése után szigeteljük a mérőt, mert marad benne víz.
Szigeteljük, vagy ha nem tudjuk, akkor időben víztelenítsük a fagynak kitett vezetékszakaszokat, tűzfalban vagy falon kívül futó csöveket. Extrém hidegben még akár fűtésre is szükség lehet annak érdekében, hogy a vezetékekben lévő víz ne fagyjon be.
Ha megtörtént a baj, elfagyott a mérő, hívja társaságunk diszpécserszolgálatát a 72/421-799-es telefonszámon vagy a 80/811-111-es zöldszámon, ahol a szakemberek tájékoztatást adnak a teendőkről. A kisebb jégdugók körültekintően eljárva, lassan, fokozatos melegítéssel házilag is orvosolhatóak (hősugárzóval, hőlégfúvóval, komolyabb hajszárítóval, vagy meleg vízzel), de semmiképpen ne próbálkozzunk nyílt lánggal, mert a hirtelen felolvadó víz szétvetheti a mérőt, műanyagcsövet.
Ha szilánkosra tört a mérő üvege, deformálódott a számlálója, esetleg folyik belőle a víz, az jelzi, hogy a szerkezet tönkrement, cserélni kell. Hívjuk a szolgáltatót!
Hogyan fogjunk hozzá? Tekintse meg társaságunk videóját a téliesítésről.
A publikálás időpontja: 2019. december 2.
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy 2019. december 1-jétől új műszaki ügyintézési rend lép életbe Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban: műszaki kérdésekben hétfői napokon 8-14 óra között és csütörtökönként 8-16 óra között állunk rendelkezésre.
Műszaki ügyintézőknél kezdeményezhető ügyek:
- ivóvíz/szennyvízbekötések megrendelése, ügyintézése, kapcsolódó műszaki kérdések egyeztetése
- meglévő vízbekötés felbővítése/megszüntetése
- átalánydíjas fogyasztási hely vízmérősítése
- vízmérő áthelyezés megrendelése, ügyintézése
- 2. (sokadik) bekötési vízmérő megrendelése, ügyintézése
- tűzcsaptelepítés megrendelése, ügyintézése
- utólagos szennyvízrákötések, ISPA/KA bekötések intézése
- bekötés műszaki kérdések egyeztetése
A publikálás időpontja: 2019. november 21.
