Soha nem látott méretű monstrummal küzdöttek meg a hét végén a pécsi szennyvíztisztító-telep munkatársai, minden szaktudásukat és a találékonyságukat bevetve. Óriási, egy tonnásra hízott csatornahulladék tömítette el a telep fogadóaknájának egyik nehezen hozzáférhető vezetékét. Ilyen gigantikus dugó még nem fordult elő Pécsen.
Súlyos üzemzavarral fenyegető helyzetet hárítottak el az elmúlt napokban szakembereink a pécsi szennyvíztisztító-telepen. Ide, egy 1,2 méter átmérőjű csőbe érkezik a város és a környező települések szennyvize, amiből először egy sűrű rács szűri ki a fél centinél nagyobb szennyeződéseket (napi 410 kilogrammnyit). Ennek a berendezésnek az egyik vezetékéig jutott el a hegy méretű, összetömörült dugó, megakasztva a szennyvíz útját.
Másfél napig birkóztak a nehezen hozzáférhető monstrummal kollégáink, végül saját gyártású, karvastagságú szigonyokkal és daru segítségével cibálták ki több darabban a rendszerből.
A csatornaszörny összefüggő masszájában akadt egyebek közt biciklis nadrág, több tucat borotva, kefe, fülpiszkálók százával, de a legnagyobb részét konyhai zsiradék, nedvestörlő, rongy, óvszer, betét és pelenka adta. Bár ezeket könnyen le lehet húzni a vécén, egyáltalán nem szabad, hiszen nem foszlanak szét, hanem összetömörülve komoly problémát okoznak a csatornában. Londonban legutóbb egy 250 méter hosszú, 130 tonnás monstrum tömítette el a rendszert.
Társaságunk a szennyvízvezetékeket és a hálózat műtárgyait is rendszeresen, tervszerűen tisztítja a meghibásodások megelőzése érdekében; a 2500 ütemezett tisztításon felül így is több mint 300 csatornahibát hárítanak el szakembereink évente. A csatornaszörnyek kialakulása elkerülhető lenne, ha a háztartások nem engednének olajat, zsírt tartalmazó hulladékot a csatornába, és nem bíznának vízben nem oldódó, ellenálló szemeteket a szennyvízhálózat gondjaira.
Kollégáink egyébként takaros kis kiállítást állított össze a hálózatban és a szennyvíztelepen kikötött érdekesebb tárgyakból (van köztük legón, matchboxon, mobiltelefonon át az evőeszközökig minden). A relikviákat legutóbb a Magyar Tudományos Akadémia rendezvényén láthatták az érdeklődők Budapesten
A publikálás időpontja: 2018. jĂşlius 9.
Július 1-jétől folyamatos átállással változik a vízmérő leolvasás megszokott gyakorisága a Tettye Forrásház Zrt. szolgáltatási területén. A korábbi két alkalom helyett ezentúl évente csak egyszer érkeznek szakembereink, hogy rögzítsék a hideg vizes mérők állását. Az aktuális leolvasási időszakot nyomon követheti vízdíjszámláján (Következő mérőleolvasás várható időpontja rovat) és weboldalunkon (itt), emellett társasházak esetében plakátokon jelezzük, mikor várható szakemberünk. Ha megadja e-mailcímét, a mérőleolvasás előtt e-mailben is értesítenek az időpontról.
A számlákat ugyanúgy kapja kézhez, ahogy eddig, a leolvasás ritkulásával azonban elszámoló számlából is csak egy lesz, a többi kéthavi időszakra szóló, átlagfogyasztást tartalmazó részszámla.
Amennyiben a leolvasó nem jár sikerrel, később megismétli a leolvasást. Az új időpontról értesítőt hagy a helyszínen, de arra is lehetőség van, hogy egyeztessen a szakemberrel: kérheti, hogy az Ön számára lehető legalkalmasabb időpontban (akár este) jöjjön.
A lehető legpontosabb elszámolás érdekében az évi egyszeri leolvasás, ellenőrzés megvalósulása nemcsak érdeke, de jogszabályban előírt kötelezettsége is a felhasználónak és a szolgáltatónak. Az 58/2013 (II. 27.) Kormányrendelet értelmében az ügyfél köteles a szolgáltatóval együttműködni, a bejutást biztosítani, hogy létrejöjjön a leolvasás. Ennek ellenére évente kb. minden 7. lakásba nem jutnak be a leolvasók. Ha a pótleolvasás és az időpontegyeztetési lehetőség ellenére is zárva marad az ajtó, vagy nem hozzáférhető a mérő, akkor társaságunk becsült számlát állít ki a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján, valamint kötbért érvényesít. Ha a felhasználó nem biztosítja a vízmérőhöz való hozzáférést, szerződésszegést követ el, ami lakossági ügyfél esetében 3.000, nem lakossági felhasználónál 5.000 forint kötbér következménnyel jár.
További részletek: www.tettyeforrashaz.hu/leolvasas
A publikálás időpontja: 2018. jĂşnius 28.
Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődik július 1-jétől a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban. A földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét már évek óta vizsgálja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, amely 2018 júliusától a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjteni fogja a lakosok tapasztalatait.
A helyi szolgáltatók közreműködésével a hivatal koordinálja a felmérést és hozzá is futnak be az eredmények, több ezer felhasználó véleményét elemzik majd. A véleményeket egységes kérdésekkel és módszerrel, két fő területre összpontosítva gyűjtik: általánosan a szolgáltatás minősége, a leolvasással, számlázással, üzemzavarok elhárításával kapcsolatos fogyasztói vélemények, másrészt az ügyfélszolgálati munka, a megkeresések kezelése áll a középpontban.
Az év végéig a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. ügyfélszolgálati irodájában és telefonos ügyfélszolgálatán egy-egy naponta változó kérdés zárja az ügyintézést, amelyet így a fogyasztók azonnal értékelhetnek; ha pedig valaki hozzájárulását adja, később telefonon részletesebben is kikérik, rögzítik tapasztalatait a közvélemény-kutatók. A folyamatos visszajelzés mellett ősszel kérdőívekkel keresik meg a háztartásokat, hogy felmérjék a vízszolgáltatás megítélését.
Társaságunk eddig is gyűjtötte a friss véleményeket az ügyintézésről; Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban tavaly több mint 4000, 2018 első felében 2250 felhasználó minősítette munkánkat: legelégedettebbek az ügyintézők kommunikációjával, kedvességével voltak fogyasztóink.
Köszönjük, hogy megosztja velünk véleményét, észrevételeit. Szeretnénk az Ön tapasztalatait is figyelembe venni, ezzel további ügyintézéseit kényelmesebbé, jobbá tenni. Véleménye fontos számunkra és elősegíti azt, hogy az Ön igényei szerint is működhessünk!
A publikálás időpontja: 2018. jĂşnius 28.
Első alkalommal osztották ki Pécsett az „Innováció a motivációban - a legjobb baranyai munkahely" díjat. A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara olyan helyi munkáltatókat ismert el, amelyek a humánerőforrás-fejlesztés és motiváció területén megvalósított és kipróbált jó gyakorlatokat alkalmaznak és követendő példaként állíthatók be.
A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a szakma presztízsének megteremtése kategóriában nyert különdíjat, társaságunk aktivitását, jó gyakorlatát, eredményeit értékelték az elismeréssel.
Cégünk, mint a régió meghatározó foglalkoztatója kiemelt figyelmet fordít a birtokában lévő több évtizednyi tudás átadására, az utánpótlás-nevelésre; gyakornoki programmal, szakmai gyakorlati helyek biztosításával, duális képzéssel segítjük a fiatalokat. Társaságunk évente több száz diákkal szeretteti meg a vizes szakmát és ismerteti meg a mindennapi életben kulcsfontosságú vízműves hivatás szépségét, értékeit. A díjat a III. Dél-Dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencián vehettük át a Pécsi Kereskedelmi Központban.
A publikálás időpontja: 2018. jĂşnius 11.
Víziközmű korszerűsítés kezdődik május 7-én a pécsi Siklósi úton, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. szakemberei összesen 565 méter hosszan cserélnek egy 90 éves vezetéket. A munkálatok miatt változik a forgalmi rend.
A felújítás két ütemben zajlik, 2018. május 7-től az Északmegyer dűlő - Siklósi út saroktól a Siklósi út - Lomb utca sarkáig haladnak a munkálatok. A rekonstrukció első üteme alatt a nyugati oldalon futó két forgalmi sávot teljes egészében elzárják a forgalom elől, a keleti oldalon futó két sáv pedig megosztásra kerül - a forgalmirend-változás körülbelül másfél hónapig tart.
Ezt követően a második ütemben a vágóhíd bekötésének cseréje alatt a forgalom egy sávra szűkül a nyugati oldalon, valamint a keleti oldalon meglévő parkoló egy részét elkorlátozzák. Kérjük az arra haladókat, figyeljék a jelzéseket!
Az egyes ütemek végén ideiglenesen, majd a teljes felújítási munkát követően a közútkezelővel közösen koordinálva történik meg az útburkolat végeleges helyreállítása.
A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. köszöni a közlekedők megértését, türelmét!
A publikálás időpontja: 2018. április 26.
