Megújult Üzletszabályzatunk
Februártól módosul a nyitvatartási rend is

 

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy módosult társaságunk Üzletszabályzata, amelyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal KSFO_2018/666-4 számú határozatával jóváhagyott.

Az aktuális változat itt elérhető, vagy Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban hozzáférhető.
(Az Üzletszabályzat rögzíti a víziközmű-szolgáltatás jogszabályok által meghatározott működési keretét, feltételeit, amelyek szükségesek a felhasználók és a szolgáltató együttműködéséhez. Így például részletes, áttekinthető tájékoztatást ad a felek jogairól, kötelezettségeiről, emellett hasznos tudnivalókat is tartalmaz az ügyintézések, számlázás módjáról, ellenőrzések menetéről.)

Február 1-jétől módosul társaság ügyfélfogadási rendje is, egységes lesz a személyes és telefonos megkeresések fogadása. A műszaki hibákat változatlanul 24 órában jelenthetjük be a TETTYE FORRÁSHÁZ diszpécserszolgálatán.

FB_nyitvatartas_2019_A3.jpg

A publikálás időpontja: 2019. január 17.

23-án takarítottak, 26-án pihentek a pécsiek

 

A vízfogyasztás terén folytatódott a megszokott trend - karácsonykor és újév idején gyakran kevesebb ivóvíz fogy, mint máskor. Az év végét tekintve Pécsen és a környező településeken december 23-án használták el a legtöbb vizet (több mint 25 ezer köbmétert), míg karácsony másnapja bizonyult a pécsiek egyik legkevésbé aktív napjának: december 26-án csaknem éves negatív rekordot döntve mindössze 18 ezer köbméternyi ivóvíz fogyott a tározókból.

Ünnepek alatt is szolgálatban


Karácsony és január 2-a között összesen 33 meghibásodáshoz (vízfolyásokhoz, szennyvízdugulásokhoz, átemelőkhöz) riasztották a szolgáltató munkatársait, a Kővágószőlős-Tótvár közti fővezetéken történt csőtörés mellett a pécsi Berek utcában volt nagyobb hiba. A jelentkező problémákat a szakemberek gyorsan elhárították.

Csőtörést, meghibásodást bőven hoztak az ünnepek, ennek ellenére nem volt fennakadás a pécsi ivóvízellátásban. A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. csapatai az év végén is dolgoztak a háttérben a víz-, a szennyvízhálózat és az ezeket villamos energiával ellátó rendszer működtetésén, biztosítva, hogy zavartalanul telhessenek az ünnepek.

A publikálás időpontja: 2019. január 3.

Vízhiány Kővágószőlős és Kővágótöttös területén

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy újabb meghibásodás történt az (ünnepek alatt javított) Kővágószőlős-Tótvár közti fővezetéken. A sérült vezetékszakasz cseréje miatt a mai napon (január 2-án) 16.00 órától várhatóan 22.00 óráig vízhiány lesz Kővágószőlős nagy részén és Kővágótöttös teljes területén. 

A szolgáltatás helyreálltáig tartálykocsi biztosítja az ivóvizet, amely útvonaláról, aktuális helyéről a diszpécserszolgálattól kérhető tájékoztatás a 72/421-799-es számon, vagy a 80/811-111-es zöldszámon.

Ügyfeleink megértését kérve köszönjük türelmüket!

A publikálás időpontja: 2019. január 2.

A Pécsi Vízműves követelések kapcsán

 

A napokban kiküldött, régi Pécsi Vízműves követelések kapcsán egy a sajtóban megjelent ügyfélbeszámoló szerint a felhasználót a behajtó cég azzal próbálta fizetésre bírni, hogy jelezte, elzárják a vizet otthonában, ha nem fizet.

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt., mint Pécs és a környező 14 település vízszolgáltatója felhívja a figyelmet: senkinél nem korlátozzák a vízszolgáltatást a régi szolgáltató körében felmerülő, évekkel ezelőtti tartozások miatt. Ha valaki igazolható módon ilyen megtévesztő tájékoztatást kap és továbbítja a társaságnak, a felhasználók érdeke védelmében a TETTYE megteszi a szükséges lépéseket.

A publikálás időpontja: 2018. december 21.

Ünnepi vízkorlátozási moratórium

 

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a korábbi évek gyakorlatának megfelelően idén is önkéntes moratóriumot vállal az ünnepek idejére. A szolgáltató felfüggeszti az esedékes korlátozásokat - ezzel igyekszik megkönnyíteni ezt az időszakot a nehéz helyzetben lévő ügyfelei számára.

A jogszabályok alapján azoknál a lakossági felhasználóknál, akik többszöri felszólítás ellenére sem rendezik díjhátralékukat, korlátozhatják a vízszolgáltatást; a társaság szakemberei az idei évben mintegy 700 fogyasztási helyet kerestek fel ezzel a céllal. Négy hétig azonban felfüggesztik ezt a tevékenységet, hogy a nehéz helyzetbe került ügyfelek számára is zavartalanul telhessen a karácsony és a szilveszter.

Az önkéntes moratórium 2018. december 17-től 2018. január 18-ig tart.

A publikálás időpontja: 2018. december 10.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Tűzcsap hozammérés Pécsett a Kodó dűlőben december 18-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Kodó dűlő 1., valamint 4. szám előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt, 2018. december 18-án, kedden 11.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az a Fogadó városrész - Rácváros - Kovácstelep - Uránváros - Szigeti városrész - Ispitaalja és a Belváros területén.

Bővebben

Forgalmirend-változás a Fülemüle utcában

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy társaságunk Pécsett a Fülemüle utcában aknafedlap felújítási munkálatokat végez december 14-17. között, amely elkerülhetetlenül szükségessé teszi a forgalom átmeneti, teljes szélességű korlátozását.

Bővebben

Tűzcsap hozammérés Pécsett a Belvárosban december 6-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a József u. 12., valamint a József u. 24. előtt tervezett oltóvíz hozammérések miatt, 2018. december 6-án, csütörtökön 10.00-14.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az Aradi vértanúk útja - Kálvária utca - Majorossy Imre utca - Bástya utca - Mária utca - Széchenyi tér - Apáca utca - Szent István tér - Esze tamás utca, valamint a Klimó György utca.

Bővebben

Csőtörés a Szabadság utcában

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy meghibásodott egy 100 mm átmérőjű fővezeték a Szabadság utca - Kálvin utca sarkán, ennek következtében a Szabadság utca keleti oldalán a Kaffka Margit utca - Indóház tér közti szakaszon szünetel a vízszolgáltatás.

Bővebben

Csőtörés okoz átmeneti vízhiányt Szabolcsfaluban - Frissítve

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Szabolcsi út 40. szám előtt meghibásodott vezeték okoz átmeneti vízhiányt és nyomásesést Szabolcsfalu északi részén.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT