Ünnepi vízkorlátozási moratórium

 

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a korábbi évek gyakorlatának megfelelően idén is önkéntes moratóriumot vállal az ünnepek idejére. A szolgáltató felfüggeszti az esedékes korlátozásokat - ezzel igyekszik megkönnyíteni ezt az időszakot a nehéz helyzetben lévő ügyfelei számára.

A jogszabályok alapján azoknál a lakossági felhasználóknál, akik többszöri felszólítás ellenére sem rendezik díjhátralékukat, korlátozhatják a vízszolgáltatást; a társaság szakemberei (a kiküldött 50 ezer fizetési felszólító mellett) az idei évben mintegy 600 fogyasztási helyet kerestek fel ezzel a céllal. Öt hétig azonban felfüggesztik ezt a tevékenységet, hogy a nehéz helyzetbe került ügyfelek számára is zavartalanul telhessen a karácsony és a szilveszter.

Az önkéntes moratórium 2019. december 16-tól 2020. január 20-ig tart.

A publikálás időpontja: 2019. december 10.

Decemberi nyitvatartási rend változások

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a decemberi munkanap áthelyezések miatt az alábbiak szerint változik ügyfélszolgálati irodánk és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:

december 6., péntek

  • ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
  • telefonos ügyfélszolgálat: 8:00-14:00

december 7., szombat

  • ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
  • telefonos ügyfélszolgálat: 8:00-14:00

december 13., péntek

  • ügyfélszolgálati iroda: zárva
  • telefonos ügyfélszolgálat: zárva

december 14., szombat

  • ügyfélszolgálati iroda: 8:00-14:00
  • telefonos ügyfélszolgálat:8:00-14:00

2019. december 23. és 2020. január 1. között ügyfélszolgálati irodánk és telefonos ügyfélszolgálatunk egyaránt zárva tart.

E-ügyfélszolgálatunkon ez idő alatt is kényelmesen intézheti ügyeit, ha módosítaná adatait, vagy átlagfogyasztását; igazolást, vagy csekkpótlást igényelne; letöltené a személyes ügyintézéshez szükséges nyomtatványokat

Társaságunk 24 órás műszaki hibabejelentő szolgálata nonstop, az ünnepek alatt is rendelkezésére áll a 72/421-799 vagy 72/421-700-as telefonszámon (1-es menüpont), illetve a 20/289-3555 mobilszámon.

A publikálás időpontja: 2019. december 5.

Luxusautókulcs, golflabda, Stikeez a csatornában

 

Vadonatúj vezetékek gyűjtik már a város szennyvizét a Mártírok útja alatt, ahol több szolgáltató is dolgozott a nyáron. A régi, nagy átmérőjű csövekből a felújítás során rengeteg oda nem való tárgy került elő, a meghökkentő relikviák a napi 5000 köbméternyi szennyvízzel sodródva ültek le a vezetékek aljára.

A tucatnyi relikvia közt akad golflabda, mobiltelefon, kulcs, számos plasztikkártya, sőt még egy Mercedes slusszkulcsa is. (Ami beleeshet a vécébe, lefolyóba, sokszor bele is pottyan). Íme pár a leletekből...

osszes_martirok_2.jpg

Társaságunk egyébként külön kiállítást is szentelt a pécsi hálózatban és a szennyvíztisztító telepen kikötött érdekesebb tárgyaknak, a tárlat a telepen kapott állandó helyet.

A publikálás időpontja: 2019. december 3.

Készüljünk fel a fagyveszélyre!

 

Napokon belül megérkezik a keményebb hideg, a lehűlés előtt még van lehetőségünk gondoskodni a vízmérők, házi vezetékek téli védelméről. Elég egyetlen fagyos éjjel, hogy egy nem megfelelően szigetelt vízmérő tönkremenjen. 2017-ben 360 darab szerkezetet követelt a hideg Pécsen, idén még augusztusban is érkezett bejelentés társaságunkhoz nyáron felfedezett fagykáros mérőről.

A házi vízvezetékek, szerelvények fokozott veszélynek vannak kitéve télen, elfagyásuk váratlan kellemetlenségeket okozhat. A vízmérők és az épületek házi vízhálózatának fagyvédelme a felhasználók kötelezettsége (mivel az ingatlanukon találhatóak, nem tudja más felkészíteni a szerelvényeket a téli időjárásra) és érdeke is. Elmulasztása súlyos költséggel járhat: egy rendkívüli vízmérőcserénél több mint 20 ezer forintos kiadással kell számolni (plusz az esetleges kötbérrel), de a többi javítás és az elfolyt víz ára is a figyelmetlen, pórul járt ingatlantulajdonost terheli. Egy fél centiméteres repedésen egyetlen nap alatt több havi vízfogyasztás mehet veszendőbe.

Annak érdekében, hogy elkerüljék a fagykárt, felhívjuk a tulajdonosok figyelmét: tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket. Ott, ahol korábban már előfordult fagyás, még több figyelemmel gondoskodjunk a mérők, csövek védelméről, szigeteléséről, hiszen a hideg legközelebb sem fogja kímélni a szerkezeteket. Rendszeresen ellenőrizzük az aknákat, kerti csapokat, főként a télen ritkábban használt épületeknél, pincéknél és telkeken.

A fagy leginkább a vékony vaslappal fedett aknában lévő vízmérőket veszélyezteti, ezért ezek védelme különösen fontos. (Ha kemény a tél, a szabályos mélységbe telepített vízórák is elfagyhatnak, elég egy félrecsúszott aknafedlap.) Ugyancsak védjük, ha nem kellően meleg épületen belül, vagy a talajban egy méternél kisebb mélységben van a vízmérő: fedjük be nem nedvszívó anyaggal, hungarocell darabokkal, építési fóliával, vagy más hőszigetelő anyaggal. A hálózat víztelenítése után szigeteljük a mérőt, mert marad benne víz.
Szigeteljük, vagy ha nem tudjuk, akkor időben víztelenítsük a fagynak kitett vezetékszakaszokat, tűzfalban vagy falon kívül futó csöveket. Extrém hidegben még akár fűtésre is szükség lehet annak érdekében, hogy a vezetékekben lévő víz ne fagyjon be.

Ha megtörtént a baj, elfagyott a mérő, hívja társaságunk diszpécserszolgálatát a 72/421-799-es telefonszámon vagy a 80/811-111-es zöldszámon, ahol a szakemberek tájékoztatást adnak a teendőkről. A kisebb jégdugók körültekintően eljárva, lassan, fokozatos melegítéssel házilag is orvosolhatóak (hősugárzóval, hőlégfúvóval, komolyabb hajszárítóval, vagy meleg vízzel), de semmiképpen ne próbálkozzunk nyílt lánggal, mert a hirtelen felolvadó víz szétvetheti a mérőt, műanyagcsövet.
Ha szilánkosra tört a mérő üvege, deformálódott a számlálója, esetleg folyik belőle a víz, az jelzi, hogy a szerkezet tönkrement, cserélni kell. Hívjuk a szolgáltatót!

Hogyan fogjunk hozzá? Tekintse meg társaságunk videóját a téliesítésről.

A publikálás időpontja: 2019. december 2.

Decembertől változik a műszaki ügyintézés rendje

 

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy 2019. december 1-jétől új műszaki ügyintézési rend lép életbe Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban: műszaki kérdésekben hétfői napokon 8-14 óra között és csütörtökönként 8-16 óra között állunk rendelkezésre.

Műszaki ügyintézőknél kezdeményezhető ügyek:

  • ivóvíz/szennyvízbekötések megrendelése, ügyintézése, kapcsolódó műszaki kérdések egyeztetése
  • meglévő vízbekötés felbővítése/megszüntetése
  • átalánydíjas fogyasztási hely vízmérősítése
  • vízmérő áthelyezés megrendelése, ügyintézése
  • 2. (sokadik) bekötési vízmérő megrendelése, ügyintézése
  • tűzcsaptelepítés megrendelése, ügyintézése
  • utólagos szennyvízrákötések, ISPA/KA bekötések intézése
  • bekötés műszaki kérdések egyeztetése

A publikálás időpontja: 2019. november 21.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Hétfőtől aszfaltozzák a Kürt utcát - Frissítve

December első hetében útburkolat-helyreállítási munkálatok miatt forgalmirend-változások lépnek érvénybe a pécsi Kürt utcában, a Jakabhegyi és a Szigeti úton.

Bővebben

Vízzavarosodás lehet a Belvárosban csütörtökön

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az Anna utca 14., a Megye utca 7/2., valamint az Apáca utca 4., 6. és 21. szám előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2019. december 5-én és 6-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Rákóczi út - Klimó György utca - Aradi vértanúk útja - Szentágothai János sétány - Ágoston tér - Alsóhavi utca - Búza tér által határolt területen.

Bővebben

Vízzavarosodás fordulhat elő a Belvárosban

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Hungária utcában a Slyven Rendezvényközpont előtti zöldövezetben végzett hibaelhárítási munkálatok miatt vízzavarosodás fordulhat elő 2019. november 27-28-án a Belvárosban.

Bővebben

A Pécsi Vízműves követelések kapcsán

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. kizárólag a saját szolgáltatásai körében felmerült és saját tevékenysége során keletkezett tartozások tekintetében bír információval és végez követelés kezelési eljárást. Társaságunk nem jogutódja a Pécsi Vízmű Zrt.-nek, így a szolgáltatás átvétele előtt keletkezett vízdíjtartozások nem kerültek át cégünkhöz, ezen követelések behajtásáról sem társaságunk, sem pedig Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata nem rendelkezik.

Bővebben

Utolsó munkafázisához érkezett a Kürt utcai vezetékfelújítás

A Kürt-Jakabhegyi-Ifjúság útja kereszteződésében végződik a Kürt utca víziközmű-hálózatának felújítása: a szakemberek a Kürt utcában újonnan kiépült 400 mm átmérőjű ivóvízvezetéket kötik össze a Jakabhegyi út felől érkező töltő vezetékkel, valamint földbe kerül az utolsó szennyvízcső is.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT