Februártól módosul a nyitvatartási rend is
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy módosult társaságunk Üzletszabályzata, amelyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal KSFO_2018/666-4 számú határozatával jóváhagyott.
Az aktuális változat itt elérhető, vagy Búza téri ügyfélszolgálati irodánkban hozzáférhető.
(Az Üzletszabályzat rögzíti a víziközmű-szolgáltatás jogszabályok által meghatározott működési keretét, feltételeit, amelyek szükségesek a felhasználók és a szolgáltató együttműködéséhez. Így például részletes, áttekinthető tájékoztatást ad a felek jogairól, kötelezettségeiről, emellett hasznos tudnivalókat is tartalmaz az ügyintézések, számlázás módjáról, ellenőrzések menetéről.)
Február 1-jétől módosul társaság ügyfélfogadási rendje is, egységes lesz a személyes és telefonos megkeresések fogadása. A műszaki hibákat változatlanul 24 órában jelenthetjük be a TETTYE FORRÁSHÁZ diszpécserszolgálatán.
A publikálás időpontja: 2019. január 17.
A vízfogyasztás terén folytatódott a megszokott trend - karácsonykor és újév idején gyakran kevesebb ivóvíz fogy, mint máskor. Az év végét tekintve Pécsen és a környező településeken december 23-án használták el a legtöbb vizet (több mint 25 ezer köbmétert), míg karácsony másnapja bizonyult a pécsiek egyik legkevésbé aktív napjának: december 26-án csaknem éves negatív rekordot döntve mindössze 18 ezer köbméternyi ivóvíz fogyott a tározókból.
Ünnepek alatt is szolgálatban
Karácsony és január 2-a között összesen 33 meghibásodáshoz (vízfolyásokhoz, szennyvízdugulásokhoz, átemelőkhöz) riasztották a szolgáltató munkatársait, a Kővágószőlős-Tótvár közti fővezetéken történt csőtörés mellett a pécsi Berek utcában volt nagyobb hiba. A jelentkező problémákat a szakemberek gyorsan elhárították.
Csőtörést, meghibásodást bőven hoztak az ünnepek, ennek ellenére nem volt fennakadás a pécsi ivóvízellátásban. A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. csapatai az év végén is dolgoztak a háttérben a víz-, a szennyvízhálózat és az ezeket villamos energiával ellátó rendszer működtetésén, biztosítva, hogy zavartalanul telhessenek az ünnepek.
A publikálás időpontja: 2019. január 3.
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy újabb meghibásodás történt az (ünnepek alatt javított) Kővágószőlős-Tótvár közti fővezetéken. A sérült vezetékszakasz cseréje miatt a mai napon (január 2-án) 16.00 órától várhatóan 22.00 óráig vízhiány lesz Kővágószőlős nagy részén és Kővágótöttös teljes területén.
A szolgáltatás helyreálltáig tartálykocsi biztosítja az ivóvizet, amely útvonaláról, aktuális helyéről a diszpécserszolgálattól kérhető tájékoztatás a 72/421-799-es számon, vagy a 80/811-111-es zöldszámon.
Ügyfeleink megértését kérve köszönjük türelmüket!
A publikálás időpontja: 2019. január 2.
A napokban kiküldött, régi Pécsi Vízműves követelések kapcsán egy a sajtóban megjelent ügyfélbeszámoló szerint a felhasználót a behajtó cég azzal próbálta fizetésre bírni, hogy jelezte, elzárják a vizet otthonában, ha nem fizet.
A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt., mint Pécs és a környező 14 település vízszolgáltatója felhívja a figyelmet: senkinél nem korlátozzák a vízszolgáltatást a régi szolgáltató körében felmerülő, évekkel ezelőtti tartozások miatt. Ha valaki igazolható módon ilyen megtévesztő tájékoztatást kap és továbbítja a társaságnak, a felhasználók érdeke védelmében a TETTYE megteszi a szükséges lépéseket.
A publikálás időpontja: 2018. december 21.
A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a korábbi évek gyakorlatának megfelelően idén is önkéntes moratóriumot vállal az ünnepek idejére. A szolgáltató felfüggeszti az esedékes korlátozásokat - ezzel igyekszik megkönnyíteni ezt az időszakot a nehéz helyzetben lévő ügyfelei számára.
A jogszabályok alapján azoknál a lakossági felhasználóknál, akik többszöri felszólítás ellenére sem rendezik díjhátralékukat, korlátozhatják a vízszolgáltatást; a társaság szakemberei az idei évben mintegy 700 fogyasztási helyet kerestek fel ezzel a céllal. Négy hétig azonban felfüggesztik ezt a tevékenységet, hogy a nehéz helyzetbe került ügyfelek számára is zavartalanul telhessen a karácsony és a szilveszter.
Az önkéntes moratórium 2018. december 17-től 2018. január 18-ig tart.
A publikálás időpontja: 2018. december 10.
