Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?E-ügyintézésTársasházi vízdíj elszámolásokÜzletszabályzatVíz- és csatornadíjakEgységárgyűjteményÜgyintézésSzámlamagyarázatVédendő felhasználókLeolvasásLetölthető nyomtatványok

Leolvasás
 

 

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a lakossági felhasználók esetében 2018. július 1-jétől évente egy alkalommal olvassa le a vízmérőket. A leolvasás alkalmával szakemberünk ellenőrzi a mérőhelyet és időbélyeggel, helyinformációval ellátott digitális fényképen is rögzíti az adatokat.

Az aktuális leolvasás tervezett időpontjáról a vízdíjszámlán (Következő mérőleolvasás várható időpontja) és weboldalunkon alább tájékozódhat; társasházak esetében emellett plakátokon jelezzük, mikor érkezik szakemberünk. Ha megadja e-mailcímét, a mérőleolvasás előtt e-mailben is értesítést kap az időpontról.

Amennyiben szakemberünk a jelzett időpontban az Ön távollétében nem tudja rögzíteni a mérőállást, értesítést hagy a helyszínen és az új időpontban megismétli a leolvasást. Közös érdekünk, hogy a tényleges felhasználás alapján készüljön az elszámolás, ezért ha a leolvasás nem jár sikerrel, és a pótleolvasás megajánlott időpontja sem megfelelő, kérjük, egyeztessen időpontot szakemberünkkel! 

Vízmérő-leolvasások várható ideje 2019-ben
(Az időjárás függvényében a leolvasási időpontok módosulhatnak, megértésüket köszönjük!)

PécsAranyosgadány, Bakonya, Bicsérd, Boda, Cserkút, Gyód, Keszü, Kökény, Kővágószőlős, Kővágótöttös, Pellérd, Szalánta, Túrony, Zók

Kötelező évi leolvasás - mi történik, ha nem valósul meg?

A lehető legpontosabb elszámolás érdekében az évi egyszeri leolvasás, ellenőrzés megvalósulása nemcsak érdeke, de jogszabályban előírt kötelezettsége a felhasználónak és a szolgáltatónak. Az 58/2013. (II. 27.) Kormányrendelet értelmében évente egyszer kötelező a leolvasás biztosítása, az ügyfél köteles a szolgáltatóval együttműködni. Ha az időpontegyeztetési lehetőség ellenére is zárva marad az ajtó, vagy nem hozzáférhető a mérő, akkor társaságunk becsült számlát állít ki a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján; emellett kötbért érvényesít. Azzal ugyanis, hogy a felhasználó nem biztosítja a vízmérőhöz való hozzáférést, szerződésszegést követ el, ami lakossági ügyfél esetében 3.000, nem lakossági felhasználónál 5.000 forint kötbér következménnyel jár.

Ne dőljön be a trükkös tolvajoknak!

A leolvasók feladata a vízmérők adatainak rögzítése, állapotuk ellenőrzése, semmilyen esetben nem kérnek és vehetnek át pénzt a helyszínen! Rendszeresen előfordul, hogy illetéktelenek társaságunk nevével visszaélve, magukat leolvasónak kiadva, vagy vízminőség-vizsgálatra hivatkozva próbálnak a lakásokba bejutni. Amennyiben bizonytalan, hogy a TETTYE FORRÁSHÁZ szakembere kereste fel, hívja ügyfélszolgálatunkat a 72/421-700-as számon, ügyintézőink készséggel azonosítják az egyedi azonosítóval is ellátott igazolvánnyal rendelkező leolvasót. Jó tanácsok a trükkös tolvajok kivédésére

Melyik hónapban jön a leolvasó?

A leolvasó 2018 júliusától évente egyszer rögzíti a vízmérők állását, az eddig megszokott két hónap közül az egyikben érkezik. Ahol idén az első félévben már járt szakemberünk és 2018. második felében újra felkeresi a felhasználási helyet, ott a későbbi időpont lesz a leolvasás fix időszaka, jövőre már csak abban a hónapban kopogtat. 

Segítsen, hogy az értesítő célba érjen...

Sokszor előfordul, hogy a postaládán vagy levélbedobón nincs feltüntetve a lakók neve, a pontos házszám. Ha a leolvasók nem rendelkeznek kellő információval, nehezebben találnak célba az értesítők, fontos küldemények. Kérjük, segítse szakembereink munkáját, és írja ki adatait a levélnyíláshoz vagy a postaládára, hogy az értesítők, küldemények biztosan megtalálják.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Víz világnapi családi hétvége a Pécsi Állatkertben

Március 22-én ünnepeljük a Víz világnapját, amely alkalomból idén harmadszor rendezzük meg közösen és Pécsi Állatkerttel a vizes családi hétvégét a Zoo-ban március 23-24-én.

Bővebben

Vízhiány Pécsbányán

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2019. március 19-én, kedden 8-15 óra között vízhiány lesz Pécsbánya teljes területén, valamint Alsógyükés egy részén egy Széchenyi-aknán tervezett csomóponti akna átépítés miatt.

Bővebben

…ééés forog! Videópályázat indul!

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. és a Pécsi Tudományegyetem a Zöld Egyetem Program keretében videópályázatot hirdet a PTE hallgatói részére. A három legjobb alkotás pénzdíjazásban részesül. 

Bővebben

Szabadulj ki a Pollack Expon

A február 28-március 1. között megrendezendő Pollack Expon idén izgalmas, vízműves szabaduló szobával várjuk a látogatókat. 

Bővebben

Víz(mű)hiány: nagyvárosi élet szolgáltatás nélkül

A Tettye Forrásház Zrt. „Víz(mű)hiány: nagyvárosi élet szolgáltatás nélkül " címmel alkotói pályázatot hirdet, amelyre a szolgáltatási területünkön lévő általános iskolák osztályainak pályamunkáit várjuk. Mindazon tanulók munkájára számítunk, akik kedvet éreznek magukban, hogy kreatív módon társaikkal együtt dolgozva vagy egyénileg megelevenítsék a nagyvárosi élet látképét, kihívásait ivóvíz- és/vagy szennyvízszolgáltatás nélkül.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT