E-ügyintézésTársasházi vízdíj elszámolásokMikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?ÜzletszabályzatVíz- és csatornadíjakEgységárgyűjteményÜgyintézésVédendő felhasználókSzámlamagyarázatLeolvasásLetölthető nyomtatványok Fogyasztóvédelmi kiadványokKözmű- és adategyeztetés

Védendő felhasználók
 

 

Tájékoztató a védendő felhasználókkal kapcsolatos tudnivalókról

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény, valamint végrehajtási rendelete (58/2013. Kormányrendelet) a szociálisan rászoruló és/vagy fogyatékkal élő felhasználók számára a szolgáltatáshoz kapcsolódó (árengedményt nem jelentő) kedvezményeket biztosít.
Tájékoztatónkban az előírások és a lehetőségek értelmezéséhez szeretnénk segítséget nyújtani Önnek.

Mikor minősül Ön szociálisan rászoruló felhasználónak?

Ha Ön, vagy a háztartásában élő személy az alábbi juttatások egyikében részesül:

  • időskorúak járadéka (Szoctv. 32/B. §),
  • lakásfenntartási támogatás (Szoctv. 38. §),
  • ápolási díj (Szoctv. 40-44. §),
  • aktív korúak ellátására jogosult (Szoctv. 33. §),
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény (Gyvt. 19. §),
  • otthonteremtési támogatásban annak megállapításától számított 3 éven keresztül (Gyvt. 25. §),

vagy

  • nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket (Gyvt. 54. §),
  • a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll.

Milyen kedvezményben részesülhet? 

A szociálisan rászoruló felhasználó 12 hónapon belül egy alkalommal kérhet fizetési haladékot (legfeljebb 60 napra) vagy részletfizetést, amennyiben vállalja, hogy az esedékes részlet mellett az aktuális számláját is határidőben befizeti.
Részletfizetés: ● egy havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 2 hónap ● 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 5 hónap ● 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 6 hónap

A fenti jogokat, kedvezményeket a védendő felhasználó csak egy felhasználási helyre vonatkozóan érvényesítheti.

Hogyan kérheti a "védendő felhasználóként" való nyilvántartásba vételt? 

1. Kérje ügyfélszolgálati irodánkban/töltse le innen és nyomtassa ki a Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránt nyomtatványunkat. Töltse ki nyomtatott betűkkel és írja alá az „A" jelzésű részt. (Részletes kitöltési útmutató a nyomtatvány hátoldalán!)

2. A szociális rászorultságát megállapító igazgatási szervvel (területi szociális központ, gyámhatóság) töltesse ki a nyomtatvány „B" jelzésű részét VAGY szerezze be a megfelelő igazolásokat: az eljáró szerv által kiadott 30 napnál nem régebbi határozat, igazolás eredeti példányban.

3. A dokumentumo(ka)t a kiállítástól számított 30 napon belül adja le ügyfélszolgálati irodánkban (Pécs, Búza tér 8/B.) vagy postázza címünkre (TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 7602 Pécs Pf. 33). A papírok beérkezését követően igényét nyilvántartásba vesszük és 8 napon belül írásban tájékoztatjuk Önt.

Ki tekinthető fogyatékkal élő felhasználónak? 

A fogyatékkal élő felhasználók nyilvántartásába való felvételét saját vagy a háztartásában lakó más személy fogyatékosságára való tekintettel kérheti. Ha Ön, vagy a háztartásában élő személy:

  • a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban részesül,
  • vakok személyi járadékában részesül,
  • életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése vagy annak korlátozása közvetlenül veszélyezteti.

Milyen kedvezményben részesülhet? 

A fogyatékkal élő felhasználókat megillető különleges bánásmód lehet:

  • havi mérőleolvasás,
  • a számla készpénzes fizetése a felhasználási helyen,
  • egyedi segítség a számla értelmezéséhez,
  • az általánostól eltérő, de a műszaki-biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely kialakítás.

A fenti jogokat, kedvezményeket a védendő felhasználó csak egy felhasználási helyen veheti igénybe.

Mit kell tennie a "védendő felhasználóként" való nyilvántartásba vételhez?

1. Kérje ügyfélszolgálati irodánkban/töltse le innen és nyomtassa ki a Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel iránt nyomtatványunkat. Töltse ki nyomtatott betűkkel és írja alá az „A" jelzésű részt. (Részletes kitöltési útmutató a nyomtatvány hátoldalán található!)

2. A juttatást megállapító vagy folyósító szervvel töltesse ki a nyomtatvány „B" jelzésű részét VAGY szerezze be a megfelelő igazolásokat: az eljáró szerv által a jogosultság igazolására kiadott 30 napnál nem régebbi határozat, igazolás eredeti példányban.
A kérelem „C" részét a fogyatékosság jellegéről a kezelőorvosa (szakrendelő orvosa, vagy ennek hiányában a háziorvos) tölti ki.

3. A dokumentumo(ka)t a kiállítástól számított 30 napon belül adja le ügyfélszolgálati irodánkban (Pécs, Búza tér 8/B.) vagy postázza címünkre (TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. 7602 Pécs Pf. 33). A papírok beérkezését követően igényét nyilvántartásba vesszük és 8 napon belül írásban tájékoztatjuk Önt.

Meddig tart a védendő felhasználói sátusz?

A védettséget minden év márc. 31-ig újra igazolnia szükséges (kivétel azon fogyatékkal élő felhasználók esetében, akiknél a védettség alapjául szolgáló állapotban nem várható jelentős javulás), ennek hiányában megszűnik védendő felhasználói státusza. Ugyancsak töröljük a nyilvántartásból, ha a szociális rászorultság alapjául szolgáló körülmény csak határozott ideig áll fenn, és meghosszabbítását nem igazolja társaságunk felé.
Felhívjuk figyelmét, hogy a védelemre jogosultságot adó körülmény megváltozását, megszűnését 15 napon belül köteles bejelenteni társaságunk felé! Jelzését követően a változást átvezetjük nyilvántartásunkban.

Ha Ön mindkét státuszra jogosult 

Mindkét jogcímen kérheti nyilvántartásba vételét, és egyaránt jogosulttá válhat a szociálisan rászoruló felhasználóknak nyújtott kedvezményekre és a fogyatékkal élőket illető különleges bánásmódokra. Ebben az esetben külön-külön igazolnia kell, hogy fogyatékkal élő, illetve szociálisan rászoruló felhasználónak is minősül.

A jogosultsági feltételeket részletesen meghatározó jogszabályok:

A jogosultsági feltételekről, kedvezményekről és az igényléssel kapcsolatos teendőkről weboldalunkon részletesen tájékozódhat, emellett ügyintézőink is készséggel állnak rendelkezésére elérhetőségeinken.



Lezárás a Battyhány utcában (frissítve)

FRISSÍTVE:
Újra lehet közlekedni a Batthyány utcában, a teljes lezárást 16 órakor feloldották. Az útburkolatot a szakemberek ideiglenesen helyreállították, az útszakasz tavasszal kap új aszfaltburkolatot.

Bővebben

Vízzavarosodás várható január 22-23-án a pécsi belvárosban

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a belváros több pontján tervezett tűzcsap hozammérés miatt (Váradi Antal utca 8., Mátyás király utca 14., Koller utca 3., Béri Balogh Ádám utca 3.) 2021. január 22-én és 23-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az Esze Tamás, Janus Pannonius, Mária, Bástya utcák, valamint az Ágoston tér, Alsóhavi, Lánc utcák, Rákóczi út, Kórház tér, Klimó György utca által határolt területen.

Bővebben

Disznóságok dugítják a csatornát

A disznóvágásokkal újra beköszöntött a házi húsfeldolgozáshoz köthető üzemzavarok, szennyvízcsatorna-dugulások ideje. Ilyenkor gyakrabban kerül zsíros, olajos szennyeződés, vagy akár állati hulladék, maradék a nem ipari terhelésre kiépített csatornákba Pécs külvárosi, családi házas övezeteiben és a környező településeken.

Bővebben

Álláspályázat - logisztikai osztályvezető

A TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. pályázatot hirdet logisztikai osztályvezető munkakör betöltésére.

Bővebben

Befejeződött a távhővezeték-építés a keleti városrészben, az új vízvezetékek is szolgálatba álltak

Ősszel kezdődött az a nagyszabású kivitelezési munka, amely során az elmúlt 10 év legnagyobb beruházásaként a PÉTÁV Kft. új távhővezetéket épített a keleti városrészben, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. pedig a városrész ivóvízellátása szempontjából kiemelten fontos vízvezetékeket újította fel. A két cég összehangoltan, egy munkaterületen dolgozott, így jelentősen lerövidült az építésekkel járó forgalomkorlátozások és kényelmetlenségek időszaka.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |   IMPRESSZUM  |   KÖZÉRDEKŰ ADATOK  |   ADATVÉDELEM  |   JOGI NYILATKOZAT