Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Vízhiány várható Kővágószőlősön, Kővágótöttösön és Bakonyán

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Kővágószőlős, Kővágótöttös települések útelágazásánál lévő akna felújítási munkálatai miatt 2020. január 21-én 8-16 óra között vízhiány várható Kővágószőlős, Kővágótöttös és Bakonya területén.

Bővebben

Csőtörés a Melinda utcában - folyamatban a javítás

Egy 100 mm átmérőjű PVC vezeték tört el a pécsi Melinda utca 3-5. közötti zöld területen péntek késő délután. A meghibásodás miatt 9 lépcsőházban szünetel a vízszolgáltatás, szakembereink dolgoznak a hiba mielőbbi elhárításán.

Bővebben

Csőtörés a Tettye utcában

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy csőtörés volt Pécsen a Tettye utca 1. szám előtt. A szakemberek a kora reggeli órákban kizárták a sérült szakaszt és megkezdték a vezeték cseréjét.

Bővebben

Aknamező: rejtett, romos, elképesztő mérőhelyek

Bár társaságunk rendszeresen felhívja rá a figyelmet, a vízmérő leolvasók sok elhanyagolt (vagy az előírásoktól eltérően kialakított) aknával találkoznak munkájuk során. Szakembereink legújabb gyűjtéséből közlünk néhányat.

Bővebben

Mellékvízmérő-csere: véghajrá

Az év utolsó heteiben gőzerővel zajlik a mellékvízmérő-csere, december 31-ig már minden időpont betelt a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. szakembereinél, akik a felhasználók megrendelésére cserélik és szakszerűsítik az idén lejáró hitelességű mellékvízmérőket.
(Azokat a mérőket, amelyekre egyéni számla készül, a jogszabályok szerint nyolcévente cserélni kell; ha a tulajdonos ezt elmulasztja, a mérő elveszíti hitelességét, a felhasználó egyéni szerződése pedig a jogszabályoknak megfelelően az év végén automatikusan megszűnik.)

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT