Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Csőtörés okoz vízhiányt a havihegyen, a szakemberek dolgoznak a vezeték cseréjén

Meghibásodott egy 150 mm átmérőjű fővezeték kedd hajnalban a Havi-hegyi út 57. szám előtt. Ennek következtében átmenetileg szünetel a vízellátás a Havi-hegyi út 57-78. között, a Székely, Kun, Besenyő utcákban, valamint a Wass Albert úton.

A javítási munkálatok helyszínén útszűkületre lehet számítani.

Bővebben

Átmeneti vízhiány várható Nagyárpádon

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Kemény Zsigmond utca 119. előtt végzett tűzcsap telepítési munkálat miatt átmeneti vízhiány várható Nagyárpád területén 2018. november 8-án 9 és14 óra között.

Bővebben

Novemberi nyitvatartási rend változások

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az november 1-i munkanap áthelyezés miatt, az alábbiak szerint változik az ügyfélszolgálati irodánk és a telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:

Bővebben

Tűzcsap hozammérés Pécsett a Szigeti városrészben és a Belvárosban november 7-én

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Hőgyes Endre utca 16., a Jászai Mari utca 26. valamint a Szendrey Júlia utca 22. előtt tervezett oltóvíz hozammérések miatt, 2018. november 7-én, szerdán 10.00-14.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az Rókus utca - Hungária utca - Madách Imre utca - József Attila utca - Nagy Lajos király útja - Bajcsy-Zsilinszky utca - Irgalmasok utcája - Széchenyi tér - Jannus Pannónius utca - Esze Tamás utca - Forbát Alfréd utca - Tábor utca valamint az Alkotmány utca által határolt területen.

Bővebben

Tűzcsap hozammérés Pécsett a Belvárosban október 16-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Hunyadi János utca 9., valamint Papnövelde utca 2. előtt tervezett oltóvíz hozammérések miatt, 2018. október 16-án, kedden 13.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az Aradi vértanúk útja - Kálvária utca - Majorossy Imre utca - Bástya utca - Mária utca - Széchenyi tér - Apáca utca - Szent István tér - Esze tamás utca - Klimó György utca által határolt területen.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT