Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Átmeneti vízzavarosodás várható csütörtökön a Belvárosban és a Szigeti városrészben

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen a Szigeti út 92., valamint a Hungária utca 29. és 19. szám előtt lévő tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2019. október 10-én, csütörtökön 10.00-14.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a Belvárosban, valamint a Szigeti városrészben: a Páfrány utca - Nendvitch Andor út - Tüzér utca - Kürt utca- Tiborc utca, valamint a Nagy Lajos király útja - József Attila utca - Tüzér utca - Szigeti út - Petőfi utca - Kodály Zoltán utca - Aradi Vértanúk útja - Majorossy Imre utca - Alsóhavi utca által határolt területeken.

Bővebben

Most érvényesítheti locsolási kedvezményét

A locsolási időszak zárásaként október 10-ig diktálhatják be mérőállásukat azon kerttulajdonosok, akik idén április 15-ig igényelték a 10 százalékos locsolási kedvezményt.

Bővebben

Vízhiány Kővágószőlős és Kővágótöttös területén

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy meghibásodás történt a Kővágószőlőst és Kővágótöttöst ellátó fővezetéken. Emiatt ideiglenesen vízhiány van Kővágószőlős hegyoldali részén és Kővágótöttös teljes területén.

Bővebben

Csőtörés a Surányi Miklós úton

Csőtörés okoz átmeneti vízhiányt Pécsen, a Surányi Miklós úton. A 10. szám előtt tört el a 80-as fővezeték, a Tettye Forrásház Zrt. szakemberei megkezdték a hiba javítását. A területen korlátozott az autós forgalom.

Bővebben

127 éves a pécsi vízszolgáltatás

127 éve, szeptember 13-án helyezték üzembe Pécs első vízművét a Tettyén, ami azóta is megbízhatóan szolgálja a várost.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT