Szennyvíztisztító telep fejlesztéseKözérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.



A Szent Mór utcai szakasszal zárul a József utca és környéke közműfelújítása

Befejező üteméhez érkezik a Pécs belvárosában, a József utcában és környékén áprilisban indult közműrekonstrukció. Október 27-én, szerdán a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a Szent Mór utca József utca - Mária utca közötti szakaszán kezdi el a víziközművek felújítását, a helyreállított Kisflórián utca pedig újra teljes hosszában járható lesz.

Bővebben

Útszűkület a Megyeri úton

Október 25-én, hétfőn 8:00 órától a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. új szennyvíz-bekötővezetéket épít a Megyeri út 117. szám előtt.

Bővebben

Vízzavarosodás lehet október 21-én a Tüzér utcától a Belvárosig

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Megyeri téren tervezett oltóvíz-hozammérés miatt 2021. október 21-én, csütörtökön vízzavarosodás fordulhat elő a Tüzér utca-Honvéd utca vonaltól keletre egészen a 48-as térig, illetve az Aradi Vértanúk útjától délre a Mártírok útja-Nyírfa utca sávig tartó területen.

Bővebben

Kezdődik a befejező szakasz a Havi-hegyi úton

A vártnál gyorsabban halad a Havi-hegyi úti ivóvízvezeték-csere, fél távnál jár a munkavégzés. Október 4-én, hétfőn az utolsó szakaszon is elindulnak a munkálatok, a Havi-hegyi út decemberre új útburkolatot kap.

Bővebben

A Kisflórián utcában is elindul a hálózatépítés

Az utolsó cső is földbe került a József utcában, a környék közműfejlesztése azonban nem ért véget: a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. szeptember 27-étől a Kisflórián utcában, majd a Szent Mór utcában korszerűsíti a víziközmű-hálózatot.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |   IMPRESSZUM  |   KÖZÉRDEKŰ ADATOK  |   ADATVÉDELEM  |   JOGI NYILATKOZAT