Közérdekű közlemények, hírekHírforrásMunkálatok térképenJó tudniSajtószobaPályázatokLakossági ügyfeleknekKözületi ügyfeleknek

Ügyintézés: lehet gyorsan, egyszerűen

 

Mikor érdemes felkeresni az ügyfélszolgálati irodát?

Bár a legtöbb ügyet telefonon és online is el lehet intézni, sokan mégis a személyes ügyintézést részesítik előnyben. Az elmúlt hetekben a kiküldött fizetési felszólítások és az átlagmódosítások miatt megnőtt a megkeresések száma, az átlagosnál többen keresték fel a Tettye Forrásház Zrt. Búza téri ügyfélszolgálati irodáját. Társaságunk célja, hogy gyors ügyintézést biztosítson valamennyi ügyfele számára, azonban előfordul, hogy a megszokottnál hosszabb idő után kerülnek a fogyasztók ügyintézőinkhez. Az esetenkénti hosszabb várakozás miatt elnézésüket kérjük!

Szeretnénk ügyfeleinket segíteni abban, hogy tervezhető legyen a személyes jelenlétet kívánó ügyek intézése, ezért figyelmükbe ajánljuk az alábbi összesítést ügyfélszolgálati irodánk első félévi forgalmáról!

ugyfelforgalom1.JPG

Az év első felében csaknem 18.200 ügyfél fordult meg ügyfélszolgálati irodánkban. Hét kollégánk naponta átlagosan 140 ügyfelet fogad és szolgál ki (júliusban 190-et), az átlagos várakozási idő 16 perc. 

Napszakok tekintetében a déli órák a leglátogatottabbak, a 12-15 óra közti időszakban kevesebben érkeznek, így ekkor rövidebb lehet a várakozási idő. Hétfő és kedd a legnépszerűbb, szerdánként és péntekenként kevesebben vannak, ezeken a napokon és a csütörtöki kora délutáni órákban várhatóan gyorsabban kerülnek ügyintézőhöz a fogyasztók. Javasoljuk, hogy amennyiben módjában áll, a kevésbé terhelt időszakokban látogasson el ügyfélszolgálati irodánkba, vagy foglalja le előre ügyintézése időpontját!

Ügyintézés előre egyeztetett időpontban...
Időpontfoglalás személyes ügyintézéshez űrlapunkkal megtervezheti látogatását: jegyezze elő az Önnek legalkalmasabb időpontot, így Búza téri irodánkban - az ügyfélhívón az Egyéb/Ügyintézés egyéb időpontban gomb megnyomásával - röviddel érkezése után sorra kerül.

... és néhány kattintással, kényelmesen, otthonról
E-ügyfélszolgálatunkon kérheti adatai, átlagfogyasztása módosítását; bejelentheti mérőállását; csekkpótlást és igazolást igényelhet; jelezheti vízmérője meghibásodását; megrendelheti vízmérője cseréjét, szakszerűségi vizsgálatát, vagy a folyékony hulladék elszállítását; letöltheti az ügyintézéshez szükséges leggyakoribb nyomtatványokat.

A publikálás időpontja: 2011. augusztus 15.


Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.



Megkezdődik a Hajnóczy úti ivóvíz- és szennyvízhálózat korszerűsítése

Az uránvárosi piaci munkálatokkal összhangban a felújítás során a szakemberek több mint egy kilométer hosszan cserélik az útburkolat alatt futó víziközműveket, több mint 2000 méternyi új, korszerű vezeték kerül a földbe. A felújítás május 17-én kezdődik. 

Bővebben

Sorozatos csőtörést javítottak, vízhiány a Tettyén

Frissítés: Estére mindenhol helyreállt a vízszolgáltatás.

Többszörös csőtörés miatt átmenetileg szünetel a vízellátás a Tettyén Pécsett. Kedd délután egymás után három fővezeték is eltört a környéken (egy meghibásodott szerelvény által okozott magas nyomás következtében), ezért a Tettye téren, a Havihegyi úton, a Felsőhavi dűlőben, a Zsigmond, Tátra, Wass Albert, Kun, Török és Bányász utcák, valamint a Kiss József, Zerge utcák és a Magaslati út egy részén nincsen ivóvíz. 

Bővebben

Forgalmirend-változás a Siklósi úton

Víziközmű korszerűsítés kezdődik május 7-én a pécsi Siklósi úton, a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. szakemberei összesen 565 méter hosszan cserélnek egy 90 éves vezetéket. A munkálatok miatt változik a forgalmi rend.

Bővebben

Új bekötés a Megyeri úton – vízhiány várható

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2018. április 27-én 8-13 óra között a Megyeri út 66. számú ingatlanon új bekötés kialakítása miatt vízhiány várható a Megyeri út Mártírok útjától délre eső szakaszán az Expocenterig, a Verseny utcában a Megyeri úttól a sportpályákig, valamint a Közraktár utca és Szigeti tanya területén.

Bővebben

Átmeneti vízzavarosodás fordulhat elő április 26-án

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy Pécsen az Anna utca 14. és Megye utca 7/2. alatti tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2018. április 26-án, csütörtökön 13.00-16.00 óra között vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő az Aradi vértanúk útja- Szentágothai János sétány- Majorossy Imre utca- Mária utca- Széchenyi tér- Janus Pannonius utca - Dóm tér által határolt területeken.

Bővebben

Teljes méret

Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.

  

OLDALTÉRKÉP  |  IMPRESSZUM  |  ADATVÉDELEM  |  JOGI NYILATKOZAT