Ügyfélkapcsolat
A Tettye Forrásház Zrt. ügyfélfogadási rendje, az ügyfélkapcsolati vezető neve, elérhetősége
Ügyfélszolgálat elérhetősége, megközelíthetősége, nyitva tartás
Ügyfélkapcsolati osztályvezető: Málovics Melinda, elérhetősége: 72/421-700; malovics.melinda@tettyeforrashaz.hu
Fogyasztóvédelmi referens: Steiner Balázs, elérhetősége: 72/421-700; steiner.balazs@tettyeforrashaz.hu
Az ügyfélszolgálaton telefonon és elektronikusan elintézhető ügyek fajtái
1. Elektronikusan, a Tettye Forrásház Zrt. e-ügyfélszolgálatáról elintézhető ügyek:
- e-számla regisztráció
- adatváltozás bejelentése, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
- csekk és igazolás kérése
- mellékvízmérő csere, szakszerűségi vizsgálat, szennyvíz szippantás megrendelése
- hibabejelentés
- időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
2. Telefonon (72/421-700, 80/811-111) és/vagy e-mailben (uszi@tettyeforrashaz.hu) elintézhető ügyek:
- egyenleg lekérdezés, elszámoláskérés
- adatváltozás, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
- számlareklamáció
- számlamásolat, csekk, igazolás kérése
- felhatalmazás megadása csoportos beszedési megbízásra
- mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat, szippantás, vízszállítás, diagnosztikai vizsgálat megrendelése
- bekötési vízmérő cseréhez időpont egyeztetés
- ellenőrzéskérés
- hibabejelentés (csőtörés, mérő elfagyás)
- mérő pontossági vizsgálatának kérése
- vízellátás ideiglenes szüneteltetése, mérő kiszerelése
- tűzcsap mérés
- közműnyilatkozat kérés (e-mailen)
3. A fentieken felül kizárólag személyesen, a Tettye Forrásház Zrt. ügyfélszolgálati irodájában (Pécs, Búza tér 8/B.) elintézhető ügyek:
- felhasználó változás
- részletfizetési megállapodás megkötése
- kártyás vízmérő feltöltése
- pénztári be- és kifizetés
- azonnali igazoláskérés (tartozásmentesség/tartozás)
- befizetett postai csekk bemutatása
- víz-és/vagy szennyvízbekötés megrendelés
- mellékvízmérő nyilvántartásba vétel, új szerződés kötés
Panaszügyek kezelése
Adatok - Fogyasztóvédelmi törv.
A Pécsi Vízműves követelések kapcsán
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. kizárólag a saját szolgáltatásai körében felmerült és saját tevékenysége során keletkezett tartozások tekintetében bír információval és végez követelés kezelési eljárást. Társaságunk nem jogutódja a Pécsi Vízmű Zrt.-nek, így a szolgáltatás átvétele előtt keletkezett vízdíjtartozások nem kerültek át cégünkhöz, ezen követelések behajtásáról sem társaságunk, sem pedig Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata nem rendelkezik.
Bővebben
Utolsó munkafázisához érkezett a Kürt utcai vezetékfelújítás
A Kürt-Jakabhegyi-Ifjúság útja kereszteződésében végződik a Kürt utca víziközmű-hálózatának felújítása: a szakemberek a Kürt utcában újonnan kiépült 400 mm átmérőjű ivóvízvezetéket kötik össze a Jakabhegyi út felől érkező töltő vezetékkel, valamint földbe kerül az utolsó szennyvízcső is.
Bővebben
Vízzavarosodás lehet a Rókusdomb és a Belváros területén csütörtökön
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleitnket hogy a Damjanich utca 2., Székely Bertalan út - György utca kereszteződésében lévő, valamint a Káptalan utca 3. előtti tűzcsapokon tervezett oltóvíz hozammérések miatt 2019. november 7-én és 8-án vízzavarosodás és nyomásesés fordulhat elő a pécsi belváros északi részén és a Rókusdomb területén.
Bővebben
Átmeneti vízhiány várható Borbálatelepen
Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Bittner Alajos utcai gépházon végzett rekonstrukció miatt többszöri, rövid ideig tartó vízhiány és nyomásesés fordulhat elő a Bittner Alajos, Matakovits, Kanyar, Mécses, Veterán, Muskotály és Vadvirág utcákban 2019. november 5-én és 6-án.
Bővebben
Félpályás forgalomkorlátozás a Málomi úton
A belvárost Kertvárossal összekötő kerékpárút kialakításához kapcsolódóan 2019. október 28-án vízvezeték-felújítás kezdődik a Málomi út Olga utca - Keszüi út közti szakaszán. Az Olga utcától északi irányba haladó korszerűsítés miatt a nyugati sávot hétfőtől 30 méteres szakaszokban lezárják, a forgalmat jelzőlámpás irányítás segíti.
Bővebben
Teljes méret
Interaktív térképünkön a közterületen végzett munkálatokról tájékozódhat.
A térképet folyamatosan aktualizáljuk.
