A Tettye Forrásház Zrt. ügyfélfogadási rendje, az ügyfélkapcsolati vezető neve, elérhetősége

Ügyfélszolgálat elérhetősége, megközelíthetősége, nyitvatartás

Ügyfélkapcsolati osztályvezető: Steiner Balázs. Elérhetőség: 72/421-700; Fax szám: 72/421-701; info@tettyeforrashaz.hu

Fogyasztóvédelmi referens: Steiner Balázs. Elérhetőség: 72/421-700; tettye_fogyved@tettyeforrashaz.hu

Az ügyfélszolgálaton telefonon és elektronikusan elintézhető ügyek fajtái

1. Elektronikusan, a Tettye Forrásház Zrt. e-ügyfélszolgálatáról elintézhető ügyek:

• e-számla regisztráció
• adatváltozás bejelentése, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
• csekk és igazolás kérése
• mellékvízmérő csere, szakszerűségi vizsgálat, szennyvíz szippantás megrendelése
• hibabejelentés
• időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
 

2. Telefonon (72/421-700, 80/811-111) és/vagy e-mailben (uszi@tettyeforrashaz.hu) elintézhető ügyek:
• egyenleg lekérdezés, elszámoláskérés
• adatváltozás, mérőállás bejelentése, átlagmódosítás kérése
• számlareklamáció
• számlamásolat, csekk, igazolás kérése
• felhatalmazás megadása csoportos beszedési megbízásra
• mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat, szippantás, vízszállítás, diagnosztikai vizsgálat   megrendelése
• bekötési vízmérő cseréhez időpont egyeztetés
• ellenőrzéskérés
• hibabejelentés (csőtörés, mérő elfagyás)
• mérő pontossági vizsgálatának kérése
• vízellátás ideiglenes szüneteltetése, mérő kiszerelése
• tűzcsap mérés
• közműnyilatkozat kérés (e-mailen)

3. A fentieken felül kizárólag személyesen, a Tettye Forrásház Zrt. ügyfélszolgálati irodájában (Pécs, Búza tér 8/B.) elintézhető ügyek:

• felhasználó változás
• részletfizetési megállapodás megkötése
• kártyás vízmérő feltöltése
• pénztári be- és kifizetés
• azonnali igazoláskérés (tartozásmentesség/tartozás)
• befizetett postai csekk bemutatása
• víz-és/vagy szennyvízbekötés megrendelés
• mellékvízmérő nyilvántartásba vétel, új szerződés kötés
  

Panaszügyek kezelése