Ügyfélszolgálati hír

Leolvasóinkat sokszor váratlan szituációk fogadják a vízmérők, aknák, mérőhelyek megközelítésekor. A skála az igazán szívélyes fogadtatástól (papucsot hoz a házikedvenc) a nem kívánatos helyzetekig (pl. kígyó őrzi a mérőt) terjed.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az ünnepi időszakban ügyfélfogadásunk a következők szerint módosul.

Ivóvízszállítást végző szakembereink egyre gyakrabban tapasztalnak türelmetlenséget, indulatot munkájuk során a közlekedők részéről.

Pécsen is elindult a víziközmű-szolgáltatásra vonatkozó, kétévente ismétlődő országos felmérés. Az ügyfélszolgálati irodában, telefonon és e-mailen zajló kutatás részeként Ön is elmondhatja véleményét!

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyta társaságunk üzletszabályzatának módosítását. A november 25-től érvényes aktuális szabályzat ide kattintva letölthető honlapunkról.

A következő hónapban Régi és Megyeri Kertvárosban, Tüskésréten, Kis- és Nagypostavölgyben, Nagyárpádon, a Szigeti tanyán, valamint a Málomi, az Északmegyeri és a Füzesi városrészekben élő ügyfeleink várhatják leolvasóink érkezését. A járvány csendesedésével társaságunk visszatér a korábbi gyakorlathoz: júliustól újra kötbér követi, ha a pótleolvasás is sikertelen és zárva marad az ajtó.

Elég egyetlen fagyos éjjel, hogy egy nem megfelelően szigetelt vízmérő tönkremenjen - váratlan kellemetlenséget és súlyos költségeket okozva gazdájának. Ha eddig nem tette meg, itt az ideje, hogy felkészítse vízmérőjét, házi vezetékeit a téli időjárásra!

Pécsen is zajlik az országos, kétévente ismétlődő felmérés a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban. Az ügyfélszolgálati irodában, illetve telefonon és e-mailen zajló felmérés mellett ettől a héttől kérdezőbiztosok is járják a várost és a környező településeket, hogy kikérjék a fogyasztók véleményét.