Ügyfélszolgálati hír

Pécsett is országos, kétévente ismétlődő felmérés kezdődik július 1-jétől a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban. A földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségét már évek óta vizsgálja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, amely 2018 júliusától a víz- és szennyvízszolgáltatásról is gyűjteni fogja a lakosok tapasztalatait.

Július 1-jétől folyamatos átállással változik a vízmérő leolvasás megszokott gyakorisága a Tettye Forrásház Zrt. szolgáltatási területén. A korábbi két alkalom helyett ezentúl évente csak egyszer érkeznek szakembereink, hogy rögzítsék a hideg vizes mérők állását.

Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata a Közgyűlés döntése alapján 2018. március 19-től folytatólagosan továbbra is a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt.-t jelölte ki a Pécs város területén keletkező, nem közművel összegyűjtött háztartási szennyvíz begyűjtésével kapcsolatos önkormányzati közfeladat ellátására.

Azokat a mellékvízmérőket, amelyekre egyéni számla készül, a felhasználóknak a jogszabályok szerint nyolcévente le kell cseréltetniük. Közel ezer felhasználó nem gondoskodott még az idén lejáró mellékvízmérőjének cseréjéről. Ellenőrizze Ön is, meddig érvényes a mérője: ha 2010 (vagy korábbi) dátum szerepel a plombán, és a továbbiakban is szeretne egyéni számlát kapni vízmérője adatai alapján, kérjük, mielőbb gondoskodjon a mérő cseréjéről.

A leolvasás a vízdíjszámlák alapja, ezért a vízmérőaknák és a beltéri mérőhelyek környezetének kialakítását szigorú előírások határozzák meg. Ennek ellenére számos eltéréssel, figyelmetlenségből vagy hanyagságból adódó problémával találkoznak munkatársaink: így például több méter mély aknába beszakadó létrával, krumpliveremként hasznosított, vagy éppen vízzel elárasztott mérőhellyel, bebetonozott vízórával.

A jogszabályi előírások szerint azokat a mellékvízmérőket, amelyekre egyéni számla készül, a gyári plombán lévő hitelesítési évtől számított nyolcadik évben cserélni kell.

Változott a jogszabály: július 1-jétől 30 nap helyett 15 napon belül jelezni kell a víziközmű-szolgáltatónál, ha a felhasználási helyen a felhasználó személye megváltozik.

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény módosítása következtében 2017. július 1-jét követően a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. a közműcsatlakozáshoz kapcsolódó egyes feladatokat térítésmentesen lát el szolgáltatási területén.

Új szolgáltatást indít április 1-től társaságunk: a jövőben elektronikus úton, automatikus rendszerüzenetekben is tájékoztatást adunk felhasználóinknak a leolvasással, illetve a szolgáltatás-ellenőrzéssel kapcsolatos hasznos információkról.

Módosult a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. Üzletszabályzata, amelyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2017/49-2 számú határozatával jóváhagyott. Az aktuális változat 2017. január 31-től érvényes, innen közvetlenül letölthető vagy a társaság Búza téri ügyfélszolgálati irodájában elérhető.