Ügyfélszolgálati hír

A társasházakat érintő legfontosabb aktuális kérdéseket vitatták meg a pécsi lakásszövetkezetek és társasházkezelők, valamint a fogyasztóvédelem képviselői tegnap társaságunk szakmai napján. December 4-én már második alkalommal rendeztük meg a Tettye fórumát, amelyen nem csupán cégünk tevékenységéről volt szó, a mintegy hetven résztvevő a jogszabályi változásokról és azok hatásáról, vagy a kiemelt témák közt az önkormányzati bérlők tartozásainak kezeléséről is tájékozódott.

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elfogadta a társaságunk által benyújtott új, módosított üzletszabályzatát, amely így november 7-én életbe lépett. Az üzletszabályzat az ágazati szabályozásváltozások miatt került kiegészítésre, a dokumentumot az idei évtől a víziközmű cégek felügyeleti szervének is jóvá kell hagynia.

Vízóra-leolvasás ürügyén próbált bejutni egy csaló szeptember 5-én több Littke utcai lakásba Pécsett. A trükkös tolvajok már a plakátokat is figyelik: a férfi a társaságunk által meghirdetett leolvasás napján csengetett be a lakókhoz.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény értelmében a Tettye Forrásház Zrt. 2013. július 1-től tíz százalékkal csökkenti a víz- és csatornadíjakat, valamint a nem közművel összegyűjtött szennyvíz díját lakossági felhasználók, lakásszövetkezetek, társasházak esetében.

Már több száz társasháznak küldött csak a mellékvízmérőkön mért fogyasztásról kiállított, különbözet nélküli számlát a Tettye.

Mintegy 11 ezer háztartásnak téríti vissza Pécs Megyei Jogú Város kezdeményezésére  a Tettye Forrásház Zrt. a 2012-es mérőcserék időarányos díját. Azoknak az ügyfeleknek, akik társaságunkat megbízva az év első felében már gondoskodtak soros mérőcseréjükről - egy szeptemberei jogszabályváltozás értelmében azonban még két évük lett volna a cserére.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy 2013. január 1-jétől módosultak az önkormányzati tulajdonú közüzemi vízműből szolgáltatott ivóvízért, illetve csatornamű használatért fizetendő díjak. A Tettye Forrásház Zrt. a 2011. évi CCIX. víziközmű-törvény rendelkezései szabta kereteknek megfelelően az alábbi díjakat alkalmazza:

A jövőben ritkábban kell a mellékvízmérők cseréjéhez a szakembert hívni, ezáltal csökkennek az érintett lakástulajdonosok költségei - szeptember 1-jétől megváltozott az erre vonatkozó országos szabályozás.

A szigorodó jogszabályok miatt idén februártól tízszeresére emelkedett a talajterhelési díj mértéke, amelyet azon fogyasztóknak kell fizetni, akik nem kötöttek rá az utcájukban kiépült csatornahálózatra. Az érintetteknek 2013. július 1-jéig törvényileg is kötelező lesz a víziközmű-hálózatra való csatlakozás, de addig is számolniuk kell a díjjal, ami jóval meghaladja a közüzemi csatornadíj mértékét, és amelyet az önkormányzat felé kell adó módjára rendezni.