Évi egyszer csenget csak a leolvasó – változik a vízmérő leolvasás rendje

Az aktuális leolvasási időszakot nyomon követheti vízdíjszámláján (Következő mérőleolvasás várható időpontja rovat) és weboldalunkon (itt), emellett társasházak esetében plakátokon jelezzük, mikor várható szakemberünk. Ha megadja e-mailcímét, a mérőleolvasás előtt e-mailben is értesítenek az időpontról.

A számlákat ugyanúgy kapja kézhez, ahogy eddig, a leolvasás ritkulásával azonban elszámoló számlából is csak egy lesz, a többi kéthavi időszakra szóló, átlagfogyasztást tartalmazó részszámla. 

Amennyiben a leolvasó nem jár sikerrel, később megismétli a leolvasást. Az új időpontról értesítőt hagy a helyszínen, de arra is lehetőség van, hogy egyeztessen a szakemberrel: kérheti, hogy az Ön számára lehető legalkalmasabb időpontban (akár este) jöjjön.

A lehető legpontosabb elszámolás érdekében az évi egyszeri leolvasás, ellenőrzés megvalósulása nemcsak érdeke, de jogszabályban előírt kötelezettsége is a felhasználónak és a szolgáltatónak. Az 58/2013 (II. 27.) Kormányrendelet értelmében az ügyfél köteles a szolgáltatóval együttműködni, a bejutást biztosítani, hogy létrejöjjön a leolvasás. Ennek ellenére évente kb. minden 7. lakásba nem jutnak be a leolvasók. Ha a pótleolvasás és az időpontegyeztetési lehetőség ellenére is zárva marad az ajtó, vagy nem hozzáférhető a mérő, akkor társaságunk becsült számlát állít ki a háztartás előző évi átlagfogyasztása alapján, valamint kötbért érvényesít. Ha a felhasználó nem biztosítja a vízmérőhöz való hozzáférést, szerződésszegést követ el, ami lakossági ügyfél esetében 3.000, nem lakossági felhasználónál 5.000 forint kötbér következménnyel jár.