Ügyfélszolgálati hír

A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény, valamint végrehajtási rendelete (58/2013. Kormányrendelet) a szociálisan rászoruló és/vagy fogyatékkal élő felhasználók számára a szolgáltatáshoz kapcsolódó (árengedményt nem jelentő) kedvezményeket biztosít. Tájékoztatónkban az előírások és a lehetőségek értelmezéséhez szeretnénk segítséget nyújtani Önnek.

Magas fogyasztásra hivatkozva, vízóra ellenőrzés ürügyén próbáltak bejutni ismeretlenek hétfőn egy Építők úti lakásba Pécsett. Nem jártak sikerrel, a szemfüles lakó ugyanis kérte az igazolványukat, amelyek hiányában zárva maradt előttük az ajtó...

Újra trükkös csatornatisztítók bukkantak fel Pécsett. Május 7-én egy mecsekoldali ingatlant kerestek fel ismeretlenek azzal az ürüggyel, hogy a Tettye Forrásház Zrt. megbízásából végeznek vezetéktisztítást, amelyért aztán a helyszínen több tízezer forintos díjat is elkérnek. Korábban is előfordult már hasonló csalássorozat, akkor több pécsi intézményt, vállalkozást károsítottak meg csatornatisztítás ürügyén.

Az idei évtől a hazai szolgáltatók egységes, átlátható, színkódolt közműszámlákban számolják el az igénybe vett szolgáltatások díját. A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Tettye Forrásház Zrt. is módosította a lakossági víz- és csatornadíjszámla formáját. Az új számlák mindenben megfelelnek az egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak.

Tájékoztatjuk, hogy a 2013. november 12-én elfogadott (2014. február 6-án módosított) egységes közszolgáltatói számlaképről szóló 2013. évi CLXXXVIII. törvény előírásainak megfelelően megváltozik a Tettye Forrásház Zrt. által kiállított számlák formája.

A trükkös tolvajok elleni felkészülésről tartottak képzést időskorúak számára a Baranya Megyei Rendőr-főkapitányság bűnmegelőzési szakemberei a Tettye Forrásház Zrt., az E.ON valamint a Baranya Megyei Kormányhivatal Áldozatsegítő Szolgálata munkatársainak segítségével január 28-án. Olyan segítőket készítettek fel, akik vállalták, hogy lakóközösségükben, ismerőseik körében továbbadják az esetek megelőzéséhez hasznos ismereteket kortársaiknak.

Egy új jogszabályváltozás következtében a jövőben a víziközmű-szolgáltatók fogják üzemeltetni a házi szennyvízátemelők többségét. Kérjük, olvassa el figyelmesen tájékoztatónkat, és amennyiben érintett, vegye fel a kapcsolatot társaságunkkal, jelezze átadási igényét!

A társasházakat érintő legfontosabb aktuális kérdéseket vitatták meg a pécsi lakásszövetkezetek és társasházkezelők, valamint a fogyasztóvédelem képviselői tegnap társaságunk szakmai napján. December 4-én már második alkalommal rendeztük meg a Tettye fórumát, amelyen nem csupán cégünk tevékenységéről volt szó, a mintegy hetven résztvevő a jogszabályi változásokról és azok hatásáról, vagy a kiemelt témák közt az önkormányzati bérlők tartozásainak kezeléséről is tájékozódott.

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elfogadta a társaságunk által benyújtott új, módosított üzletszabályzatát, amely így november 7-én életbe lépett. Az üzletszabályzat az ágazati szabályozásváltozások miatt került kiegészítésre, a dokumentumot az idei évtől a víziközmű cégek felügyeleti szervének is jóvá kell hagynia.

Vízóra-leolvasás ürügyén próbált bejutni egy csaló szeptember 5-én több Littke utcai lakásba Pécsett. A trükkös tolvajok már a plakátokat is figyelik: a férfi a társaságunk által meghirdetett leolvasás napján csengetett be a lakókhoz.